疫（yì）情之下（xià），“无接触（chù）配送（sòng）”成为行业内外广泛关（guān）注热（rè）点。2月6日，商务部联合（hé）国家卫（wèi）生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流（liú）行期间经营服务防控指南》要求，外（wài）卖配送员需按无接触配送（sòng）服务规范标准，避免配送过（guò）程中面对面与顾客接触。

另外，疫情期间，很（hěn）多城（chéng）市（shì）和小区出于（yú）减少人员流动的（de）考虑，实行封闭（bì）式（shì）管理（lǐ）。比如，早在（zài）2月（yuè）7日，广州（zhōu）市就发布通告，要求全市所有居住小区（村）实施封闭管理（lǐ），各出入口（kǒu）应（yīng）设（shè）置（zhì）防控卡点, 居住人员须（xū）凭证出入，并进行体（tǐ）温监测。

由（yóu）此，带来的新挑战是居民（mín）对快递的需求快速增加，对配送的依赖大幅度增（zēng）加。

据悉，阿里云针对这一情况（kuàng），联合（hé）菜鸟推出无（wú）接（jiē）触快递柜（guì）解决方案，以快递（dì）柜为媒介，实现发货申请-收货通知线上化，快递柜收货-取货（huò）通（tōng）知自动化，发货方、配（pèi）送员、收货人三方无接触寄送（sòng）件。

而经（jīng）过此次疫情，无接触配送（sòng）未来的命运，也引（yǐn）发行业广（guǎng）泛关注。

阿里（lǐ）云智能智慧物流行业总经理罗岳衡认为（wéi），无（wú）接触配送，包括最后一公里（lǐ）的（de）配（pèi）送（sòng），不仅仅是阿里云，甚（shèn）至是整个（gè）阿里巴（bā）巴电（diàn）商和（hé）经（jīng）济体一直在探索的方向。只不过通过这次疫情，生（shēng）鲜的配送、无接触的配送，引发了（le）新的（de）一轮痛点和需求的爆（bào）发（fā）。随着（zhe）这种场景被（bèi）消费者、快递群体广泛地接受，新（xīn）的无接触配送的设施会（huì）逐步走（zǒu）进每个社区、商（shāng）圈、写（xiě）字（zì）楼。

“随着复工，商务活（huó）动恢（huī）复，写字楼人员逐渐密集，无（wú）接触的寄件柜可能也会（huì）是下（xià）一（yī）个发力点。”罗岳衡分析。另（lìng）外，他同时表（biǎo）示， 经（jīng）过这（zhè）次疫情，生鲜配送、无接触配送会引（yǐn）发新一轮痛（tòng）点和需求的爆发。现在阿里（lǐ）云技（jì）术团队（duì）在用 IoT 技术，包括智（zhì）慧调度（dù）、智慧服务、通信领域（yù）的技术，和菜鸟以（yǐ）及各（gè）大物流配送企业开（kāi）展合作（zuò），发（fā）力无接触配送。

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